Nossa política de trocas e devoluções segue as leis do Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO OU TROCA
Envie uma mensagem no WhatsApp (85) 99991-9112 com o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a solicitação, informamos o código de postagem para logística reversa nos Correios. Esse código expira em 7 dias, prazo máximo para despachar a peça de volta para nós.
PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO
Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento da peça, sem marcas de uso e com a Dust Bag. O cliente envia a peça de volta, ela passa pelo setor de análise e, assim que estiver tudo certo, o prazo de estorno do valor da compra é de até 30 dias.
Defeito ou erro de envio: se por algum motivo a peça estiver com defeito, nos responsabilizamos pela troca e pelo envio.
Não realizamos trocas se a peça apresentar sinais de uso pelo cliente.
ATENÇÃO
O prazo para devolução do valor pode ser de até 30 dias, e varia conforme a operadora do cartão de crédito. Caso sua compra tenha sido parcelada, seu estorno também poderá voltar em parcelas ou em faturas futuras. O estorno é feito no valor integral da compra.
